「Heart」는 남들에 대한 배려의 시작, 즉 '마음'의 문제를 다루고 있다. 특히 직원에 대한 배려에 서툰 리더들에게 아주 손쉽게 배려의 기술을 알려준다. 따라서 좁게는 CEO에서부터 팀장급 관리자까지, 넓게는 세상을 사는 모든 이들을 위한 책이다.
이 책의 저자 네 명은 '애틀랜타 컨설팅 그룹'의 동업자들로 리더들의 보다 나은 업무수행을 돕고 있는 사람들이다. 이들은 이 책을 통해 유능한 리더가 되기 위해서는 능력과 확신 외에서 다른 사람의 대한 배려를 가지라고 말한다.
회사가 고급인력과 제품, 높은 수준의 이익을 유지하고자 한다면, 리더가 마음을 함께 나누고 남에 대한 배려를 해야한다. 이 책을 통해 리더들이 마음을 열수 있는 쉽고도 직선적인 방법들을 알 수 있을 것이다.